Les 7 critères qui comptent vraiment
Oublie les classements “top 10 des meilleures agences web” — ils sont presque toujours sponsorisés. Voici les 7 critères qu'on utilise nous-mêmes pour évaluer nos partenaires et sous-traitants.
Un portfolio de vrais projets livrés
Pas des maquettes Figma, pas des concepts abstraits, pas des sites qui n'existent plus. Des URLs actives aujourd'hui que tu peux cliquer et vérifier. Au moins 5 projets dans des secteurs variés.
Des cas clients détaillés avec chiffres
Un vrai cas client, c'est plus qu'une capture : contexte, objectifs, solution, résultats chiffrés, durée du projet, budget ordre de grandeur. Si une agence refuse de détailler, elle n'a rien à raconter.
Un fondateur visible et crédible
Un bon fondateur d'agence est visible sur LinkedIn, publie régulièrement, partage son savoir. C'est un signal fort : il sait de quoi il parle ET il n'a rien à cacher.
Un devis détaillé et transparent
Pas un forfait global mystérieux. Un devis qui détaille chaque poste : design, développement, SEO, contenu, hébergement, maintenance. Et qui liste clairement ce qui n'est PAS inclus.
Un process de travail cadré
L'agence doit pouvoir te décrire précisément son process : phase de cadrage, livrables intermédiaires, points de validation, timeline. Sans process clair, ton projet va déraper.
Une vraie expertise multi-discipline
Une agence qui fait “juste du site web” en 2026 est incomplète. Les bons projets combinent design + dev + SEO + stratégie + acquisition. Demande quelles compétences sont internes vs sous-traitées.
Des avis clients vérifiables
Google Business Profile, Trustpilot, recommandations LinkedIn, témoignages texte+photo sur leur site. Pas juste 3 étoiles anonymes — des humains identifiables qui peuvent confirmer leur expérience.
5 questions à poser avant de signer
Ces 5 questions valent plus qu'une heure de pitch commercial. Pose-les en rendez-vous. Observe comment l'agence répond — le ton compte autant que le contenu.
- “Peux-tu me montrer 3 projets livrés similaires au mien ?” Réponse attendue : 3 URLs cliquables avec explication du contexte.
- “Qui va concrètement travailler sur mon projet ?”Un nom, un rôle, un CV. Pas “notre équipe” générique.
- “Que se passe-t-il si on dépasse le planning ?” Une bonne agence a prévu le cas. Une mauvaise balbutie.
- “Qu'est-ce qui n'est PAS inclus dans le devis ?” Question redoutable. Les agences honnêtes te répondront clairement. Les autres vont éluder.
- “Comment gère-t-on les demandes de modification en cours de projet ?” Un système de crédit, un forfait, un TJM : chaque approche est valable si elle est clairement cadrée.
Les red flags à fuir
- Des promesses irréalistes.“Première page Google en 1 mois”, “ROI x10 garanti”, “+300 % de leads dès la première semaine”. Mathématiquement impossible.
- Un acompte de 50 %+ sans livrable intermédiaire.30 à 40 % à la signature, c'est la norme. Au-delà, c'est abusif.
- Sous-traitance cachée à l'étranger.Si ton agence “française” sous-traite secrètement en Inde ou au Bangladesh, la qualité suit rarement.
- Aucun contrat clair avec clauses.Propriété du code, durée, pénalités, modalités de fin : tout doit être écrit.
- Agence qui ne te pose aucune question.Si elle te propose un site sans comprendre ton business, ta cible, tes contraintes, c'est qu'elle vend du template à la chaîne.
À retenir
Notre approche chez Keeted
Chez Keeted, on applique tous les critères qu'on vient de lister. Un interlocuteur unique (Kevin), un portfolio avec URLs cliquables, des cas clients chiffrés, un devis détaillé, un process cadré, et une approche multi-discipline (design, dev, SEO, ads, automatisation) parce qu'un projet digital sérieux demande de tout maîtriser.
On est une petite structure agile (2-5 personnes selon les projets), pas une agence de 50 personnes. Conséquence : tu travailles directement avec Kevin, pas avec un chef de projet intermédiaire. Plus rapide, plus direct, plus précis.
Pour aller plus loin, lis aussi notre guide prix création de site, notre guide pour créer un site vitrine étape par étape, et consulte nos cas clients pour voir ce qu'on livre en vrai.