Comparatif rapide
Les deux plateformes dominent le marché européen de l'email marketing SaaS, mais avec deux modèles économiques radicalement différents.
À retenir
Mailchimp en détail
Mailchimp est le pionnier historique de l'email marketing SaaS, créé en 2001 à Atlanta. Racheté par Intuit en 2021 pour 12 milliards de dollars, il motorise plus de 13 millions d'utilisateurs actifs dans le monde.
Mailchimp
Forces
- +Interface et UX parmi les meilleures du marché
- +Délivrabilité historique excellente (infra mature)
- +Automation ultra-puissante (customer journey complexe)
- +Templates premium et builder visuel solide
- +Intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, Squarespace
- +Reporting analytique détaillé
Faiblesses
- −Tarifs qui explosent vite à volume (10k contacts = 75 €/mois+)
- −Facture au contact (même inactif) — coûteux
- −Interface et support en anglais principalement
- −CRM intégré très limité comparé à Brevo ou HubSpot
- −SMS/WhatsApp nécessitent add-ons payants
Pour qui : Les marques mid-size avec budget, qui priorisent la qualité de l'UX et de l'automation sur le coût. Particulièrement pertinent pour le e-commerce US/international et les marques qui ont des séquences complexes à mettre en place.
Brevo en détail
Brevo (anciennement Sendinblue, rebrandé en 2023) est une plateforme marketing française fondée en 2007 à Paris. Elle motorise aujourd'hui plus de 500 000 entreprises dans le monde et s'est imposée comme l'alternative européenne sérieuse à Mailchimp.
Brevo
Forces
- +Tarification par email envoyé (beaucoup plus économique)
- +CRM commercial intégré (deals, pipeline, tâches) gratuit
- +SMS, WhatsApp, chat et transactionnel inclus dans la plateforme
- +Interface et support en français natifs
- +Conformité RGPD et hébergement UE
- +Idéal pour les PME et e-commerces français
Faiblesses
- −Délivrabilité légèrement en dessous de Mailchimp sur gros volumes
- −Automation moins puissante sur les scénarios très complexes
- −UX plus dense (plus de fonctionnalités = moins intuitif)
- −Templates moins nombreux et moins premium
Pour qui : Les indépendants, PME, e-commerces français qui veulent centraliser email + SMS + CRM sans exploser le budget. Parfait pour démarrer et aller loin sans migrer vers une autre solution à mesure que la base grossit.
Comparaison par critère
Prix réel.Sur 5 000 contacts avec 2 campagnes/mois : Mailchimp ~35 €/mois, Brevo ~17 €/mois. Sur 25 000 contacts : Mailchimp ~175 €/mois, Brevo ~49 €/mois. L'écart devient massif à volume élevé.
Délivrabilité.Tests indépendants 2024-2025 donnent Mailchimp autour de 96 % de taux d'arrivée en inbox, Brevo à 92-94 %. Différence réelle mais souvent invisible en pratique. La qualité de ta liste compte 10× plus que la plateforme.
Automation.Mailchimp propose des customer journeys visuels ultra-riches, avec branches conditionnelles, scoring comportemental, A/B tests dans les automations. Brevo couvre les mêmes concepts mais avec un éditeur moins fluide — 90 % des cas d'usage sont couverts à l'identique.
CRM.Brevo écrase Mailchimp sur ce point. Le CRM commercial Brevo est un vrai outil avec deals, pipeline, tâches, notes, historique d'interactions. Mailchimp propose seulement un semblant d'audience management qui n'en est pas vraiment un.
SMS & WhatsApp. Brevo inclut nativement ces canaux — tu peux pusher un SMS post-achat, relancer un panier abandonné par WhatsApp, etc. Sur Mailchimp, tout ça passe par des add-ons ou des intégrations tierces payantes.
Notre verdict par profil
Chez Keeted, on recommande Brevo pour 80 % de nos clients — pas par préférence idéologique, mais parce que le rapport qualité/prix pour les PME et e-commerces français est imbattable. Mais il y a des cas où Mailchimp reste supérieur, et on ne va pas mentir là-dessus.
- Choisis Mailchimp si :tu as une base de plus de 20 000 contacts engagés, tu as besoin d'automations ultra-complexes, ton équipe marketing parle anglais couramment, ton e-commerce est déjà intégré à Mailchimp et ça fonctionne bien.
- Choisis Brevo si : tu démarres, tu es une PME française, tu veux centraliser email + SMS + CRM, tu as un budget serré, tu envoies moins de 4-5 campagnes par mois, tu veux un support en français.
Le point honnête sur Mailchimp :pour une vraie équipe marketing avec des scénarios avancés (scoring comportemental, tests multivariés, personnalisation à l'échelle), Mailchimp reste nettement plus mature et agréable à utiliser au quotidien. Le coût devient négligeable par rapport au temps gagné.
Pour compléter, notre comparatif Lemlist vs Apollo couvre le volet cold outbound (complémentaire à l'email nurturing). Et Zapier vs Make t'aide à automatiser les flux entre ton CRM et ta plateforme email. Vision globale sur le hub acquisition clients et exemples sur nos cas clients.